Business case Den Hartogh
De relatie tussen Den Hartogh en Creative Document Solutions gaat al jaren terug. In 2011 heeft men al de switch gemaakt van Itec naar Kyocera printers en multifunctionals. In 2017 heeft men opnieuw gekozen voor de betrouwbaarheid van Kyocera, en het professionele advies van Creative Document Solutions. Den Hartogh heeft gekozen om alle vestigingen wereld wijd te voorzien van nieuwe Kyocera printers en multifunctionals voor een periode van vijf jaar.
Achtergrond
Ze zijn één van 's werelds grootste logistieke dienstverleners (LSP's) voor het veilige en betrouwbare transport van vloeibare vloeistoffen en gassen voor de chemische industrie. Hun diensten omvatten Global Logistics, Liquid Chemicals, Dry Bulk Logistics & Gas Logistics, Logistics Management Services en On Site Logistics Services. Zij hebben al meer dan 96 jaar ervaring met het leveren van Smart Logistics voor de chemische en petrochemische industrie. Den Hartogh is specialist in het weg- en intermodaal vervoer van bulk vloeibare chemicaliën en gas voor de chemische industrie. Den Hartogh is gevestigd in Rotterdam, Nederland, en exploiteert uit 23 landen over de hele wereld. Hun team telt ongeveer 1.500 medewerkers. Voor het vervoer maken ze gebruik van onze eigen vloot van ongeveer 26.000 vloeibare, gas- en droge bulkcontainers, 550 vrachtwagens en 400 wegvaten.
Problemen
Tot 2011 werkte Den Hartogh met Itec. Ze liepen tegen meerdere problemen op. Kwaliteit van de afdrukken, tonerleveringen niet optijd, verschillende printerdrivers, hoge kosten. Als Den Hartogh in 2011 voor een totale vervanging en van printers en multifunctionals in Nederland staat, leggen zij contact met meerdere partijen en merken.
Oplossing
Dankzij een uiterst concurrerend voorstel en gesteund door zijn goede ervaringen uit het verleden met Kyocera en Creative Document Solutions kiest Den Hartogh voor Kyocera. De overstap naar Kyocera werpt als snel zijn vruchten af. Gestructueerde automatische tonerleveringen en universele printerdrivers zorgen voor een behoorlijke ontlasting op de IT afdeling. De Kyocera’s doen hun werk nagenoeg probleemloos. En àls er een storing optreedt, dan komt de servicedienst van Kyocera razendsnel in actie.
Als de contracten voor de Kyocera’s na vijf jaar ten einde lopen, kiest Den Hartogh opnieuw voor Creative Document Solutions en zij introduceren het Pro Rato Colour System, waarbij het tarief voor kleurenprints gebaseerd is op het werkelijke tonerverbruik per afdruk. Den Hartogh heeft tevens te wens om in alle 23 landen Kyocera apparatuur door te voeren en internationale service contracten af te sluiten. Hierbij worden de totale afdrukkosten inzichtelijker en kan er makkelijker eenheid en kostenbesparing worden doorgevoerd.
Voordelen
- 22% kostenbesparing in 2011
- Opnieuw 20% kostenbesparing in 2017
- Voorgecalculeerde kosten blijken ook echt te kloppen, geen verrassingen achteraf
- Jarenlange grote technische betrouwbaarheid
- Zekerheid door internationale all-in service level agreements
- Uitstekende ondersteuning door servicedienst Kyocera
